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 | 先锋集团在世界各地派驻数百位资深工程师及近千名专业技术人员，已为全球5000家企业建设完成了信息化管理；先锋服务的客户覆盖了政府机关，公安、消防、军队、司法、医疗与服务、金融与保险、能源、交通、餐饮与旅游、 宾馆酒店、电讯、房地产、服装连锁、广告媒体、航空航天、化学化工、健康与保健、教育与培训、计算机、互联网、交通与物流。电子商务与服务等几十个领域，先锋致力于推动信息化办公及云智慧管理。 先锋呼叫中心产品与服务，融合了高性能的科技方案，将自动语音应答系统、人工坐席系统、智能外拨系统、录音监控系统、业务处理系统等功能集成到一台服务器上，建立一个统一面向客户的可扩展的呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的客户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为众多企事业客户提供综合性服务的无形窗口。先锋呼叫中心系统以企业原有的管理系统为支撑，实现数据共享，完成业务受理、业务处理、业务查询，业务回复和客户回访等五大功能的一体化的处理与管理，形成呼叫请求的循环处理，使客户服务管理流程标准化、规范化、电子化，增强呼叫请求的跟踪力度、提高效率，增强客户满意度，真正实现全方位高品质的服务管理！ |
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